跨境电商企业
逆向物流模式
逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
逆向物流的特点
逆向物流过程由商家客户推动
物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式
整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持
逆向物流诞生的背景
环境法律法规的压力
近年来，人们的环境保护意识日益增强，越来越多有关环境的法律法规要求生产商对整个产品生命周期负责，对各类电子、包装、汽车等产品的返回采取相应的回收措施。
经济利益的驱动
现今绿色形象已被越来越多地认可为重要的市场营销成分，同样采取适当的恢复方式（如再使用或再制造）经常会给公司带来获利的新机遇。
跨境电商逆向物流模式
跨境逆向物流背景
京东国际、苏宁国际、天猫国际、网易考拉、亚马逊、等跨境电商平台是广大消费者常使用的跨境电商平台。跨境电子商务与消费者退货之间存在许多复杂的过程。将跨境电商逆向物流分为三类：海外仓逆向物流、保税仓复出口逆向物流、直邮转运逆向物流。
海外仓逆向物流
企业在客户所在国有海外仓或与海外仓的供应商合作。当消费者退回货物时，货物将通过逆向物流被运送回海外仓，当商品达到海外仓后，跨境电子商务卖方通过退回货物的状态决定是否重新销售或销毁货物。此模式因为初期投资较大，通常平台是由大型企业建设从而吸引供应商入驻，代表企业有京东。
保税仓复出口逆向物流
保税仓是受到国家特殊监管的区域，因为客户购买后清关进口后一部分订单是无法重复清关，仅支持因质量问题接受退货，特殊原因不支持七天无理由退货。这种模式的退货，是跨境电子商务供应商需要将产品退还给客户所在国的仓储库进而退回到保税仓。在商品在保税状态下，完成修理再二次上架销售的任务。
直邮、转运逆向物流
消费者通过国际快递、转运、邮政包裹等方式跨境电商商品直接邮寄销售国，不需要集货处理，需要经过两国海关检查。
京东国际逆向物流发展模式
京东逆向物流模式
我国电商物流行业较为复杂，大部分电商平台自营物流、第三方物流和物流联盟模式同时存在，自建物流体系的自营物流的模式是京东目前主要采用的逆向物流模式。
通过企业自建物流来实现逆向物流的自营模式，前期需要大量资金投入，随着资金以及经验的积累到达盈利点以后，自营逆向物流模式会持续盈利，这种模式可以让京东直接接触到消费者，直面消费者需求，在了解消费者需求的前提下及时有效地处理退换货问题，并在企业平台通过大数据采集信息对消费者进行个性化推送。
京东逆向物流模式下的优点
京东物流的自营的逆向物流模式是目前行业存在的特色的物流模式，它的发展模式为京东在为顾客退货时，京东快递员会约好时间上门取回商品，消费者不需要自行将商品寄回，在消费者换货流程中，快递员会取回有问题的商品再将新商品送上门，京东自营物流的退换货服务缩短了顾客的等待时间，使顾客的退换货需求更快速有效的得到满足，提升了客户体验度，这种体验是京东自建物流体系带来的独特优势。
展望未来逆向物流发展
未来发展愿景
逆向物流是中国企业降低物流成本的一个有效途径，也是节约能源、保护环境的主要途径。提高逆向物流的效率，完善行业规则和法律政策，进而促进中国跨境电子商务以及跨境物流的可持续性发展。优化逆向物流过程，降低物流成本，在市场竞争中处于有利地位。物流成本不仅能降低企业运营成本、提高企业盈利水平，更对我国跨境物流行业有积极意义。
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田雪
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